羊城晚報記者 張璐瑤 通訊員 黃康靈廖偉傑張毅濤
  29年前的1月10日,全國第一個110報警服務台在廣州啟用,這一天也被定為“110宣傳日”。6日,羊城晚報記者在廣州市公安局指揮中心接處警大廳見到,接線員們24小時守在電話前。而在過去的2014年,他們已處理了500多萬起報警求助。
  2014年,廣州110共協助抓獲犯罪嫌疑人9345名,協助查破案件4536宗,救助群眾13957名。
  最繁忙:每天要接2萬個電話
  目前,廣州110設有80多條線,分4班,每班有30多個接線員。在廣州撥打110的,都會接到這裡,平均每位接線員每兩分鐘就要接處一宗警情。
  2014年的平均每天,廣州110就要接到1.6-1.7萬個報警電話,國慶、春節前達到高峰,每天電話量約2萬個。
  去年最忙的一天還是5月23日。當天,受從化增城特大暴雨影響,市民遭遇塞車、積水、被困等紛紛打110求助,24小時的110接進電話量達2萬多個。
  最高峰:每分鐘接了20個電話
  廣州市公安局110報警服務台第三執勤組組長程宇亮告訴記者,每天16時到21時,是報警高峰期,平均每小時接入的電話就有1100-1200個。就算非高峰期,110平均每小時也要接800-900個電話。只有到了深夜,凌晨4時到6時前,接線員們才能緩口氣,但每小時也有兩三百個電話。
  當接線員十幾年,程宇亮對廣州警情瞭如指掌。“年底和夏季是警情高發期。年底詐騙類警情多,入屋盜竊警情也增多。夏季因財物容易外露,侵財類、糾紛類警情增多。”他說,“白雲處於城鄉接合部,地方大流動人口多,報警量最大。從化常住、外來人口均較少,報警量也最小。”
  最火爆:番禺滅門案南田路槍戰
  據統計,過去一年,交通警情約占110總接入電話量的30%左右,治安類警情約占8%左右。每天還有約100個電話求助報失迷路人員,有十幾個電話涉及自殺求助。去年廣州數得過來的大案,從番禺大石滅門案到南田路槍戰等,110都第一時間接到報警電話。對重大、現行緊急警情,廣州110可直接調動指揮路面警力,並設“重大警情跟蹤席”跟進。
  最無奈:僅四成電話能受理
  程宇亮告訴記者,廣州110的所有接入電話里,只有近40%的警情才是110受理處理的範圍,剩下的60%,包括20%左右的非警務類電話,30%左右的無效電話,10%左右的外省市警情。而廣州110每天接入的1.6萬左右個報警、求助電話中,包括不屬110受理範圍的,也只有約1.1萬個是有效的,約5000個是純粹無效的。
  這些常讓警方覺得無奈,也占據了大量110資源。“如非緊急非警務類求助,建議市民撥打12345政府服務熱線或其他政府職能部門公開的熱線電話。”程宇亮說。
  張璐瑤、黃康靈、廖偉傑、張毅濤  (原標題:每天1.6萬個報警電話16時至21時是報警高峰)
創作者介紹

熱褲

zj93zjsfek 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()